FAQ
Sie haben Fragen – Wir haben die Antworten

Warum wird die A-Serie aus dem Sortiment genommen? (TS 48 V, TS HV 70, TS-I HV 80)

TESVOLT steht für Innovation und höchste Qualitätsansprüche. Die Produkte der A-Serie werden aus dem Sortiment genommen, weil wir kontinuierlich danach streben, Ihnen die modernsten und leistungsfähigsten Lösungen anzubieten. Durch technologische Fortschritte und nachhaltige Entwicklungen können wir Ihnen in Kürze eine neue Generation von Speichersystemen vorstellen, die noch effizienter, langlebiger und leistungsfähiger ist.

Unser Ziel ist es, mit Innovationen immer auf dem neuesten Stand zu bleiben und Ihnen Produkte anzubieten, die den Wert und das Vertrauen, das Sie in TESVOLT setzen, langfristig sichern. Mit dieser Weiterentwicklung setzen wir Maßstäbe für die Zukunft der Energiespeicherung – und bleiben Ihr verlässlicher Partner für fortschrittliche Lösungen.

Bis wann sind die Produkte der A-Serie erhältlich?

Wir erstellen gerne bis zum 30. April 2025 Angebote für die Produkte der A-Serie. Bestellungen sind dann bis zum 30. Juni 2025 möglich. Da der Lagerbestand jedoch begrenzt ist, können bestimmte Konfigurationen oder Systeme auch vor dem 30. Juni 2025 nicht mehr verfügbar sein.

Künftig richten wir unseren Fokus verstärkt auf unsere neuen Lösungen, die Ihnen durch höhere Leistung und modernste Technologien echten Mehrwert bieten.

Ich habe meinem Kunden ein Angebot für den TS 48 V, TS HV 70 bzw. TS-I HV 80 gemacht. Was mache ich, wenn sich der Kunde erst später entscheidet?

Bestellschluss für Systeme der A-Serie ist der 30. Juni 2025. Wenn Ihr Kunde sich erst später entschieden hat, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Area Manager oder unseren Customer-Service unter , um das Thema im Einzelfall zu klären und eine mögliche Lösung zu finden.

Wie lange wird der Support für die Produkte der A-Serie weitergeführt?

Wir garantieren Ihnen weiterhin Support für die Produkte: Unser Support für die Produkte TS 48 V, TS HV 70 und TS-I HV 80 steht Ihnen über das Verkaufsende hinaus für die gesamte Dauer der Garantie (5 Jahre Systemgarantie und 10 Jahre Kapazitätsgarantie) zur Verfügung.

Mit unserer Unterstützung sorgen wir dafür, dass Sie eine reibungslose Übergangsphase haben, wenn Sie auf unsere neuen, leistungsstarken Produkte umsteigen möchten.

Kann ich den TS 48 V, TS HV 70 oder den TS-I HV 80 auch nach dem Bestellstopp reparieren lassen?

Ja, auch nach dem Bestellstopp bleibt unser Service für die A-Serie bestehen. Reparaturen erfolgen im Rahmen der Garantiebedingungen, damit Sie weiterhin das volle Potenzial Ihrer Investition nutzen können und langfristige Sicherheit gewährleistet ist.

Ist weiterhin eine Nachrüstung von zusätzlichen Batteriemodulen möglich, und wenn ja wie lange?

Die Bestellung von zusätzlichen Batteriemodulen zur Nachrüstung ist bis zum 30. Juni 2025 möglich. Nach dem Stichtag können Systeme im Feld nicht mehr nachgerüstet oder erweitert werden.

Information zur Nachrüstung von Modulen

Welche Alternativen gibt es für die Produkte der A-Serie?

Unsere E-Serie ist die aktuelle Generation der Energiespeicherung und bietet Ihnen flexible, zukunftssichere Lösungen – ob für kleine Gewerbe, Industrie oder Großindustrie. Mit der Möglichkeit, dynamische Stromtarife zu nutzen, schafft die E-Serie neue Einsparpotenziale und maximale Flexibilität im Energiemanagement. So können Sie z.B. Energie dann speichern, wenn die Strompreise niedrig sind, und sie nutzen, wenn die Preise steigen.

Darüber hinaus deckt die E-Serie vielfältige Anforderungen ab: Der TS HV 50 E Hybrid bietet eine zuverlässige Backup-Funktion, um Ihre Energieversorgung selbst bei Netzstörungen sicherzustellen. Für robuste Outdoor-Einsätze steht Ihnen der TPS HV 80 E im wettergeschützten Containerformat zur Verfügung, ideal für anspruchsvolle Umgebungen.

Entdecken Sie die gesamte Produktpalette der E-Serie und erfahren Sie mehr über die innovativen Möglichkeiten, die Ihnen eine zukunftssichere Energiespeicherung von TESVOLT bietet.

Zusätzlich werden wir Ihnen in Kürze einige neue Produkte vorstellen - bleiben Sie also gespannt! Mehr erfahren Sie in unserem Newsletter und auf der kommenden TESVOLT Roadshow vor Ort.

Kann ich Ersatzteile für meine Kunden erwerben?

Ja, Sie können noch bis zum 30. Juni 2025 Ersatzteile für Ihre Kunden erwerben. Sprechen Sie dazu bitte mit Ihrem zuständigen Area Manager oder unserem Customer-Service unter .

Wie erfahre ich von weiteren wichtigen Terminen oder Änderungen?

Mit unserem Newsletter bleiben Sie stets auf dem Laufenden über alle wichtigen Termine, Produktneuheiten und Änderungen. So sind Sie jederzeit informiert und verpassen keine Updates. Bei individuellen Fragen oder speziellen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich jederzeit zur Verfügung – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Welche Kabel(-Sets) sind im Lieferumfang enthalten und wofür benötige ich sie?

APU-Verbinderset (HV oder LV): bestehend aus Schienenverbinder (LV) bzw. DC-Anschlusskabel (HV), sowie Kommunikationsleitungen, um die APU mit den Batteriemodulen zu verbinden

Modulverbinderset (HV oder LV): bestehend aus Schienenverbinder (LV) bzw. DC-Anschlusskabel (HV), sowie Kommunikationsleitungen, um die Batteriemodule untereinander zu verbinden. I.d.R. benötigen Sie 1 Modulverbinderset weniger (bzw. 2 weniger, bei Doppelschränken) als Sie Batteriemodule haben.

Schrankverbinderset (HV oder LV): Wird benötigt, um die Batteriemodule zum benachbarten TS-Schrank zu verbinden. Der Inhalt entspricht dem Modulverbinderset, jedoch mit entsprechend angepassten Kabellängen. Das HV-System besteht grundsätzlich aus einem Doppelschrank. Beim LV-System (TS48V) wird der Schrankverbinder erst benötigt, wenn mehr als 10 Batteriemodule installiert werden sollen, oder aus platztechnischen Gründen mit kleineren Schränken gearbeitet werden soll.

DC-Verbinderset APU zu Bat-WR/Batbreaker (nur HV): Anschlussleitungen um die APU (HV) mit dem Wechselrichter zu verbinden. Inkl. Kommunikationsleitung und PE-Kabel. Die Kabel haben standardmäßig eine Länge von 5m und 35mm² Querschnitt.
Auf Anfrage sind andere Längen erhältlich.

DC-Verbinderset Bat Breaker zu Bat-WR (nur HV): Optional, nur wenn Sie einen Bat-Breaker verwenden. Set bestehend aus 2 Kabel á 1m Länge.

DC-Anschlussleitungsset (nur LV): Anschlussleitungen um die APU (LV) mit dem Wechselrichter (Sunny Island) oder BatFuse zu verbinden. Inkl. Kommunikationsleitung und PE-Kabel. Die Kabel haben standardmäßig eine Länge von 5m und 120mm² Querschnitt.
Auf Anfrage sind andere Längen erhältlich.

DC-Verbinderset BatFuse zu Sunny Islands: optional bestellbar. Das Set beinhaltet 10m Kabel & Kabelschuhe für den Anschluss der Sunny Island-Wechselrichter zur BatFuse. (ergibt 6 Kabel á 1,6m mit 50mm² Querschnitt).

Beachten Sie, dass alle Leitungen zwischen APU und Wechselrichter nicht vorkonfektioniert sind, sondern vom Installateur vor Ort, entsprechend den örtlichen Gegebenheiten, konfektioniert werden müssen (das dafür nötige Zubehör, wie Kabelschuhe oder Endhülsen ist im Set enthalten).
Achten Sie auf die zulässigen Anschlusslängen gemäß Betriebshandbuch des Wechselrichters.

Was kann ich tun, wenn sich der Speicher tiefentladen hat?

Das Batteriemanagement verhindert i.d.R., dass sich der Speicher tiefentladen kann. Ist der Speicher leer, setzt die Erhaltungsladung ein, d.h. im Zweifelsfall wird der Speicher mit Energie aus dem Netz am Leben erhalten. Sollte die Erhaltungsladung nicht möglich sein, z.B. bei Off-Grid-Anwendungen, oder in Folge einer Störung, schaltet sich das komplette System ab, bevor ein Schaden an den Batteriemodulen entsteht.
In diesem Fall wenden Sie sich an unseren Service. Wir prüfen die Unversehrtheit der Module und können anschließend die Betriebsfähigkeit wiederherstellen.

Ich bekomme keine Verbindung mit dem LCS-Tool

Stellen Sie sicher, dass die installierte Version des LCS-Tools zu der Firmware des Inverter Managers passt. Überprüfen Sie dazu die „Communication Version“ am Display des STPS-60. Die Version des LCS-Tools muss gleich, oder höher als die des Inverter Managers sein.

Überprüfen Sie ihre Netzwerk-Konfiguration. Dem Inverter-Manager muss auf der LAN1-Seite eine IP-Adresse von einem bauseits vorhandenen Router (DHCP-Server) erhalten. Auf der LAN2-Seite dürfen nur die Speicher-Komponenten angeschlossen werden (kein zusätzlicher Router, oder sonstige externe IT-Komponenten). LAN1 und LAN2 dürfen nicht miteinander verbunden werden. Überprüfen Sie, ob ihr PC eine gültige IP-Adresse im selben Subnetz wie der Inverter Manager erhalten hat.

Der Speicher (TS48V) entlädt sich auf einmal nicht mehr vollständig.

Überprüfen Sie die Einstellungen auf der Web-Oberfläche des Sunny Islands bei Batterie-Nutzungsbereiche. Wenn dort der Saisonbetrieb aktiviert ist, geht der Sunny Island von einer reduzierten PV-Ladeleistung im Winter aus. Das hat zur Folge, dass der Sunny Island im Winter den Nutzungsbereich der Batterie einschränkt.

Was ist bei einer Kapazitätserweiterung zu beachten?

Generell dürfen Sie neue Batteriemodule nur an einem Bestandssystem anschließen, wenn die Modulspannungen identisch sind (+/- 0,1V). Neue Module verlassen unser Werk mit einer Spannung von 50V. Das entspricht einem Ladezustand von etwa 20%. In Vorbereitung auf die Montage sollten Sie also den Speicher auf 20% SoC bringen.
Wenn Sie um einen kompletten String erweitern (Master-Slave-Betrieb) erkennt die APU eigenständig Unterschiede in den Systemspannungen. Bei der Wiederinbetriebnahme schaltet zunächst nur das System mit dem niedrigeren Ladezustand zu. Alle weiteren Systeme schalten zu, sobald durch Beladung die entsprechende Spannung erreicht wurde.

Beachten Sie die Hinweise in der aktuellen Installationsanleitung.